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淘宝买家申请假货退款,会被排查吗?

前几天在淘宝信息层面排查维度的文章中,遗漏了一个排查层面,就是买家申请假货退款的这个层面。这种行为也是在淘宝信息层面的排查维度中的,下面我们就这种类型的排查维度,给大家一些应对方法:

淘宝买家申请假货退款,会被排查吗?

这里讲的排查维度是指买家通过买家后台,申请类型为假冒品牌的退货退款或者是仅退款。

1、退货退款维度:是指买家购买之后,认为产品与自我意识中的品牌不符,然后以假冒品牌进行退货退款,就是不要货了,你得把钱给我。

2、仅退款:是指买家购买后,认为产品是假冒产品,进行的只做退款的操作,大意就是货我要了,钱你也得给我。

以上两种假冒品牌为类型的退款形式,都容易引起淘宝信息层面的排查,所以遇到以上两种退款形式,卖家们千万不要点击同意,因为点击了同意就等同于认为自己在售假。那商家应该如何应对这种退款情况呢?

首先、如果商品是正品并且来源于正规的渠道,你只需要给买家证明即可。如提供购物小票、发票、渠道订单证明,平台都会给予卖家支持。

第二、如果你的商品拿不出来以上的证明,一定要与买家积极协商,修改退款理由,不要让小二进行介入。

第三、如果遇到职业吃货的买家,任何证明和协商方式,作用都不大,因为对方的目的就是要钱,不得逞不会罢休,一旦得逞,换个小号继续。这里建议充分掌握证据,如敲诈的录音,旺旺聊天记录截图,引导第三方(微信、短信)等截图,旺旺资质截图,对职业投诉人进行举报,涉及相关链接进行删除即可。

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