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Wayson说社群:现在以及未来社群的2大基础形态——强VS弱态社群!

各位生财的圈友们,大家晚上(或者是凌晨?)好,我是Wayson,一个持续在内容行业摸爬滚打的“内容顾问”,写过10w+的头条号爆文、剪辑出来过1000w+播放、100w+播放的短视频、运营过单场GMV10+的电商带货直播,一直对新媒体内容、互联网营销、网络文学、个人成长等领域保持持续关注。

今天,分享一篇我刚刚花了10个小时左右写的关于#社群运营 的文章,全文字数大约5000+,如果对这块感兴趣的话,欢迎查看阅读、拍砖交流~

Wayson说社群:现在以及未来社群的2大基础形态——强VS弱态社群!

以下为正文:

导 语

今天,我们来聊聊“社群”。

先来看副对联:

上联:QQ群、微信群、微博群,群星璀璨

下联:贴吧组、豆瓣组、虎扑组,组织多端

横批:群组(主)牛批

看完之后,有什么感想?

哈哈哈,开个玩笑,这个是我自己临时胡拼乱凑的一副对联,就是列举一些常见的“社群”平台,并且说明——“群主”,这个社群的核心角色的重要性。

所以,基于个人对社群的理解,我把社群的2大基础形态划分为:

1.强态势社群(强运营类型)

2.弱态势社群(弱运营类型)

并且会在第3部分,和大家探讨一下“社群的未来”这个话题太长不看的话,可以直接拉到文末,查看我的个人总结。

01社群的定义及外延:社群经济

首先,谈论任何一件事物,都要先追本溯源,即明确“社群”的定义及外延,然后才能对其拥有更为全面且清晰的认知。

在中国人民大学新闻学院教授,博士生导师、中国人民大学新闻与社会发展研究中心研究员——彭兰老师的这篇名为《“液态”“半液态”“气态”:网络共同体的“三态”》的文章中,她提到了一些可供参考的定义和思路。【推荐深度阅读】

与社区相比,社群只指向人群,它是基于特定虚拟社区形成的较为紧密的、且具有一定的群体意识的人群聚合。”

所以,社群,这一组织体成立的前提,是必须满足以下3个条件:

1.基于特定虚拟社区(即基于互联网或相应网络虚拟平台);

2.关系较为紧密(即相对于比较松散的、陌生的、随机的关系而言);3.具有一定的群体意识(可以简单理解为共同的价值观/社群规则意识等)。

网络社群......是具有群体意识、群体归属感和一定的集体行动能力的利益、文化、生产等方面的‘共同体’。”——更为明确的网络社群的概念定义。

而早在2018年,作为社群经济的早期倡导者,罗振宇和项建标即提出——“社群经济的基础包括三个方面:共同的目标、高效率的协同工具、一致行动。”

明确了这些,我们也就知道了,学术意义以及现实意义上的所谓“社群”——到底是个什么玩意儿?或者说,不是个什么玩意儿?它的价值又从何而来?它的属性又由谁决定?

名正,则言顺。

02社群的2大基础形态:强态势 VS 弱态势社群

在我看来,社群的基础形态主要分为2种:

一种,可以称之为“强态势社群”(强运营类型)。顾名思义,可以从以下2个方面理解:

1.体系SOP化支撑社群运转强态势社群,是当下社会环境中的“主流社群形态”——因为如果不这样做的话,社群的生命周期相对来说会被压缩到极为短暂的时间内(如果没有其他变量引入)。

因此,强态势社群,极其、非常、特别、十分需要“强力运营”——包括但不限于运营人员、运营活动、运营成本、运营声量、运营产出等等。

所以,体系SOP化是强态势社群“成立-增长-裂变-扩散-稳固”这一链条中的重要一环。

举例而言,无论是市面上的各类教育培训课程班,或者是形形色色的XX训练营,又或者是重交付的付费社群,都需要一套完善且不断迭代优化的SOP(标准化操作流程),才能确保尽可能地降低人力成本、沟通成本,以此降本提效

2.社群货币驱动成员分层

强态势社群的另外一个重要“支点”——便是“社群货币”的存在。

货币,是一种“一般等价物”,同时,其中也蕴含着“货&币”的意味。前者,强调的是“使用价值&价值”;后者,则侧重表达——这是一种连接“人”和“物”的介质。

同时,某种程度上,社群货币,还在和“社交货币”这个概念遥相呼应——人类进行社交的重要原因之一——便是“社交货币”的获取。也就是说,进入一个圈子,或者得到一个称号,或者拿到一种结果,一个人的心里就会收获一种“高价值感”,无论这种感觉,到底是他人赋予的,还是自己心理合理化的。

另外,社群货币也是社群成员分层的一个重要机制。

借助社交货币体系,可以依此将社群成员简单粗暴地划分为“初阶、进阶、高阶”三个层级和位阶,既能够让初阶选手有“追赶目标”,又能让进阶选手“你来我往”,还能让高阶选手“俯视山下”的同时,“共创辉煌”,何乐而不为呢?

而第二种社群基础形态——弱态势社群(弱运营类型)则与强态势社群大有不同,因此,呈现出不一样的特点:

1.明确简洁的规则化框定相比较而言,弱态势社群的运营力度更弱、运营成本更低,社群成员的参与度自然而然也会保持在一定范围之内,不会过高,至于是否过低,取决于诸多因素,这里不做展开。

也因此,弱态势社群需要明确且简洁的规则化框定——-即可以让社群成员在尽可能短的时间内,get到社群的规则和玩法。简单来说,一条群公告就足够了——既能够表明社群调性及生长态度,又可以详列规则,清晰表述。

再简单地说,可以粗暴地理解为——“丑话说在前头”。这一点是和强态势社群略有不同的,具体差异,我们后面细说。

2.社群创始人具备的“唯一关键节点性”弱态势社群的另外一大特点,就是极其依赖社群创始人的个人运营手腕以及人格魅力。

换句话说,弱态势社群——“成败皆系于社群创始人一念之间”(或者很多念头累积之后的行动)。

如果社群创始人不能充分掌控局面,不能做到对社群成员的“有效筛选-长久维护-价值传递-结果交付(相对而言)”的话,那弱态势社群,一定不是更好的选择。

最后,再对强态势社群 VS 弱态势社群简单进行一下“异同分析”:

(一)差异点:1.规模前者规模较大,动辄破百、破千、破万;后者规模较小,个位数、十位数、百位数已经较为少见了。2.ROI前者ROI更高,因为投入成本较高,相对应产出结果也会更高,否则不符合客观规律;后者ROI相对来说较低,一方面是客单价(相对)较低,另外一方面难以快速规模化也是一大原因。3.最佳状态前者的最佳状态就是“所有人认识所有人”,无论是信息,抑或资源,又或者是关系等都能够得到充分的流动以及在此基础上的增值。后者的最佳状态则是社群创始人能够成为“高效匹配枢纽”,通过自己的连接,将社群内的成员供需连接起来,实现有效对接,且在此过程中不断赋能社群成员,同时,自己也不断学习与成长。

对比来看,后者比前者对社群创始人的个人素质要求更高,而前者则比后者对社群创始人的管理能力及协作能力等要求更高。

(二)共同点:

1.核心目标:定位明确,卡点精准。2.内容沉淀:网络世界,内容为王。3.关系链接:社群虚拟,关系真实。

最后,我必须强调一点:强态势社群和弱态势社群并非一成不变,或者互相割裂——强态势社群里面也可能存在弱态势社群(相对较小);弱态势社群也可以转向强态势社群。当然,转型难度或者细分难度是有的,但并不是说不可能。这一点,希望大家能够有个清晰认知。

就像这个随机且不确定性的世界一样,某种程度上,社群也是混沌的、晦涩的、模糊的、动态调整中的,所以,要“用发展的眼光看问题”哦哈哈哈哈。

03社群的未来形态强圈层 & 弱关系

至于社群的未来,在我看来,推演方向可以从以下方面着手:

1.圈层化近些年来,传播环境的变迁、品牌营销的变化、消费群体的细分以及媒体平台的迭代都在昭示着一种“大势”(区别于‘趋势’)——圈层化是未来的方向,垂直化是必然的结果。

2019年下半年初期的时候,我在一个新媒体运营群就说过一句话:微信公众号现在以及将来的方向只有两个——一是垂直化,二是精准化。前者是指行业领域;后者是指用户粉丝。当时公众号订阅号的打开率以及完读率就已经开始呈现断崖式下跌,短视频以及直播的冲击就已经初露端倪。

所以,当时的两句话综合起来看,现在用来描述“社群的未来演化方向”也毫不过时——也就是“圈层化”。这里可以和之前彭兰老师的那篇文章的内容结合理解,“人们更愿意向与自己价值观、立场、态度等相似的人靠近,以此获得抱团取暖、相互支持的可能,这种相似人群的聚集形成了同温层。”(我的观点是把圈层≈同温层的)

我们也可以清晰地看到,B站、西瓜视频、小红书、知乎、club house、知识星球、blued、Soul、咸鱼罐头等等社交媒体平台、视频媒体平台、知识问答社区平台、实时语音互动平台,他们的服务人群和用户都是由不同的“圈层”组成的,同时,不同的圈层也在动态流动当中。

2.关系链一个社群的基本组成元素是“个体”,也就是单独的个人,而将人链接起来的,除了信息和内容,最重要的,其实还是“关系”——也就是,每个单独的个体与其他个体之间的联系,可以是共同的地域、年龄、兴趣爱好,也可以是基于同一主题的相同或不同的观点看法,日积月累之下我们相遇、相识、相知、相陪伴、相依靠、相互信任乃至相互付出。

关系一旦建立,个体和个体、个体和群体、群体和群体也就有了持久存在的基石。而关系链一旦形成,那就会出现一种盛景——“我们的朋友来自五湖四海,遍及天涯海角;我们的朋友可能文化背景各异,但我们仍然可以找到共同好友。”

未来已来,只不过很多人视而不见、听而不闻、食而不知其味、居而不闻其声。

说远了,思绪拉回来,其实我想做出的推演预判是:

未来的社群,社群的未来,一定孕育于“圈层”以及“关系”这两大核心基石之上,而且,大概率,是属于“强圈层”&“弱关系”这样一种类型的——前者是指,我们意气相投、价值观一致、兴趣爱好类似、“身体气味”接近,身处同一“螺旋结合体”之中;后者,则更多侧重关系深浅程度,我们不需要保持高频次、高密度、高强度的连接和联系,我们可能素昧平生,也可能偶遇一面,或者只是“点赞之交”,这些都是有可能的。

但是,这些都不重要,重要的是——尽管我们是弱关系,但由于我们身处“强圈层”,所以我们彼此接近,互相信任,“人人为我,我为人人”。(请自动脑补《美丽新世界》某章节片段众人集会时的场景哈哈哈哈哈)

结 语

之前我问了很多朋友,“你心目中好的社群有哪些?好的社群应该是什么样子的?好的社群最吸引你的有哪些点?”

大家的回答千奇百怪——

有的人回答的是:主题;有的人回答的是:内容;有的人回答的是:关系; 也有人回答的是:赚钱; 也有人回答的是:福利;还有人回答的是:干货; 还有人回答的是:妹纸/汉纸???

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