企业电商数据运营(电商运营如何分析数据？)（企业电商数据运营主要工作内容）-创业也

电商运营如何分析数据？

　　话不多说，直接上干货！

　　做了张流程图：

　　不同阶段运营重点要关注的数据是不一样的，上图是贯穿产品推广的整个流程，运营要做的工作。

　　但一般运营的日常只需重点关注三个方面的数据：

　　行业数据；同行数据；自己数据；

　　我分开具体来说：

　　即对你产品所在的整个大环境进行分析。分析包括市场容易多大、利润多少、以你的实力能挣取到多少流量。也就是判断一个产品能不能在淘宝卖。

　　那么如何去分析呢？

　　没有市场需求的产品，即使产品品质很好也是没有前（钱）途的。虽然目前淘系电商推广渠道多样化了，但是到目前为止绝大多数客户仍然是通过搜索关键词找到需要的产品。所以如果你产品相关的关键词在淘宝上搜索量过少，至少说明当下是不太适合在淘宝上销售。

　　市场分析从选词入手，选词就是选择市场。

　　比如你做“台灯”，打开“生意参谋-市场-搜索分析“，输入查询词之后：

　　一个公式参考：

　　关键词倍数=日搜索人气/在线商品数量

　　我们用产品的日搜索人气比上在线商品数量得出这个数值，日搜索人气代表着这个市场有多少需求，有多少人搜索，而在线商品数量代表着这个市场有多少人在供给。

　　这个数值肯定是越大越好，越大越代表这个市场更容易做。

　　关于关键词倍数，给一个参考值是0.5.

　　可以看出台灯的市场总体竞争是非常大的，但是“台灯护眼书桌”和“小米台灯”这俩的市场还是很好的，如果短期内找到或者代理资源，应该是有机会的。

　　当然仅供参考，根据市场和产品而定而定。

　　在当下电商运营中，同行的信息应该是最有价值的。这也是很多运营必须要做的事——其实在监控和分析同行的店铺。

　　通过对同行店铺的分析，可以找到店铺的优势和不足，很多东西也可以参考同行。

　　怎么去分析呢？

　　通过生意参谋的市场洞察，能够看到同行的流量渠道，日访客数有多少，引流关键词、成交关键词，以及引流关键词带来了多少访客。

　　如果有订购市场洞察的专业版或者豪华版，这里面还隐藏了一个极其实用的功能。

　　我们可以借助这个工具，看到竞品日出多少单。

　　只要能拿到这个数据，对手的链接近乎处于“裸奔”的状态。

　　实例分析：

　　像这个店铺，我们之前分析的一个同行。淘宝客27万流量，16万订单，100%是让淘宝客刷的。这都是自杀式玩法，输了亏一部车，成了赚一套房。一般这么玩的人，很多都准备的多个链接，死一个没事儿。一般遇到这样的对手，就不要玩了，无论是钱，经验，胆子，技巧都很难比得过。

　　数据是店铺问题诊断的基础，当我们的店铺出现问题，比如说流量下滑、转化率下滑，这肯定是有原因的，绝大多数原因我们能够通过逻辑分析去判断出个大概，我们所有的分析和判断都必须要通过数据去进行一个验证和分析，如果不经过这一步，你只是主观上分析的话，很容易出错。

　　打开生意参谋，可以看到店铺当天的销售额、访客量和转化等数据：

　　打开生意参谋的流量纵横，可以看到店铺内各个单品最近7天的访客数数据：

　　以及最近7天这个单品流量渠道构成情况：

　　实例分析：

　　比如我们的店铺流量正常一天3000-4000左右，现在直降1000多，这个时候我们该怎么办呢？

　　正常的分析思路如下：

　　第一步：打开生意参谋流量地图，看下商品来源，具体看下是哪个商品流量有所下滑，可选择时间段，看下商品在哪个时间内流量开始下降的。

　　第二步：

　　我这里只是示范店铺和商品，假如第一款产品流量下滑，那我们点开商品来源，（需订购流量纵横），看下是哪个流量渠道下滑。

　　第三步：再点开品类-商品360，找到这款商品，主要下访客数、转化率和收藏加购情况。

　　第四步：

　　然后锁定这个流量渠道，去找原因。

　　一般出现下滑的流量为手淘搜索、手淘首页、直通车等。我们逐一来看原因。

　　1、假如手淘搜索流量下滑，一般可能三个原因：

　　1）根本原因就是店铺近期销量下降或者是对手销量上升。

　　2）店铺转化率下降，这个时候需要去考虑：店铺近期是不是有差评？是否更换图片？是不是新来的售前客服转化做的不好。

　　3）行业大盘搜索量变化，一般在大促之前，行业整体流量都会下降。当然也会有一些类目受季节因素、地域因素、节日因素影响;

　　2、假如是直通车流量下滑，要检查下近期同行的竞争环境变化，因为类目投放付费广告的店铺突然增多，你直通车的花费就会提高，日限额不变的情况下流量就会下滑。

　　（如果类目出来几个刷单量比较大的同行，他们会把类目平均的日产出提高很多，你的产品出不变，就有可能导致流量下滑; ）

　　3、假如是手淘首页流量下滑，有可能是你近期更换了首页第一张图，导致的流量变化。这个手淘首页的标准比较模糊。

　　4、尽量去分析商品近一周的转化率、销量以及收藏加购情况，手淘搜索流量下滑和这三点有直接关系，比如转化率从今天开始下滑一半，三四天之后流量就会跟着下滑，流量下滑再导致日产出会下滑，日产出下滑在导致层级下滑流量下滑，从此恶性循环。

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