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互联网直销是什么意思(解析网络直销与网络间接销售)

1.网络直销

(1)网络直销的优势。相对于网络间接销售方式而言,网络直接销售的优势体现在以下方面:首先,网络直销的优势在于直接面向用户提供产品或服务,取消传统的分销渠道,减少中间流通环节,从而降低总成本,增强竞争力。通过网络直销,增强了生产者与消费者的直接沟通,最大限度地满足消费者的需求,如产品定制、一对一的营销活动等。企业可以为客户提供售后服务和技术支持,特别是无形产品,能提供网上远程技术支持和培训服务,既方便顾客,同时降低了服务成本。

其次,对于网上直销,企业能了解市场的需求,可以根据顾客的订单按需生产,做到零库存;能及时改变促销、定价等营销策略。同时网上直销还可以减少过去依靠推销员上门推销的昂贵的销售费用,控制营销成本。

(1)网络直销的特点。网络直销是企业开展产品销售的一个窗口,没有地域和时间的限制;在网络直销中,要具有完善的订货功能、支付功能和配送功能,为消费者提供更加便捷的相关服务;通过互联网提供支付服务,顾客可以直接在网上订货和付款,然后就等着送货上门,极大地方便了消费者。

(3)网络直销渠道的建设。企业建立网络直销渠道,常见的做法有两种,一种是企业在互联网上建立一个属于自己的网站以及与之相适应的数据库系统,如产品数据库、订单数据库、客户信息数据库等。首先,要在网站上建立一个虚拟商店,在其中展示企业的产品,通过搜索引擎和分类查找功能,便于消费者订购,完善的购物车系统是必不可少的。其次,通过与网上银行、支付宝、微信合作,直接提供网上支付结算功能。最后,与物流配送企业合作,构造有效的物流系统,实现网上销售的最后一个环节——送货。

另一种做法是企业委托信息服务商在其网点上发布信息,企业利用有关信息与客户联系,直接销售产品。虽然在这一过程中有信息服务商参加,但主要的销售活动仍然是在买卖双方之间完成的。

戴尔电脑公司的网络直销

戴尔电脑公司是现在世界上最著名的电脑公司之一,它主要按客户的订单组装机器,以直销的方式售出。戴尔设有800免费电话热线网站。

顾客通过登录戴尔网站向戴尔下订单,戴尔便按要求装机并送货,在一年内免费上门维修,对出售的电脑提供终身免费技术咨询服务。戴尔采用微软分散式网络构架,在全国乃至世界各地建立服务点,并由当地的Internet服务器,确保顾客访问公司网站的速度。戴尔以其优质的服务和个性化的销售赢得了世界各地客户的好评。如今,波音公司有十万多台戴尔电脑,而且每天还要购进许多台,戴尔公司派驻了30名技术人员常驻波音。戴尔电脑的销售比例中,企业用户和个人用户分别占90%和10%,这一切都得益于它的直销模式。

2.网络间接销售

网络间接销售是生产者将产品交给网上的中间商,由他们销售给用户。企业将产品交给电子中间商,消费者通过互联网在线访问中间商的网站,实现在线购买。

在网络间接销售方式中,网络交易中间商成为连接买卖双方的纽带,并可以克服网络直销中企业网站的访问量少、影响力相对较低、产品种类不多等缺点。网络交易中间商由于汇集了多家生产企业的产品,产品种类多,信息量大,自然可以吸引更多的访问者。另外,网络交易中间商通常拥有较强的技术力量,可以向顾客提供先进的搜索引擎、购物车系统、网上支付等手段和相应的安全保障措施,减轻了消费者在线购物的担忧。如网易商城、网上南京路等就是典型的网络交易中间商。

3.新型电子中间商

随着网络信息在商业上的应用越来越广泛,出现了许多提供各种中间服务的网络交易中间商,根据其所提供的服务类型,主要有以下形式:

(1)目录服务。利用互联网上目录化的web站点提供菜单驱动进行搜索。常见目录服务有通用目录、商业目录和专业目录三种。

(2)搜索服务。搜索站点为用户提供基于关键词的检索服务,站点利用大型数据库分类存储各种站点介绍和页面内容,利用搜索引擎在数据库中搜索与用户输入的关键字相匹配的数据。如百度搜索、神马搜索、搜狗搜索、360搜索等。

(3)网上销售服务。有的是传统零售企业进入网络,开展网络销售,如沃尔玛、北京西单商场等;也有的是全新的网上销售企业,如拼多多、淘集集等。网上销售的主要形式有网上商城(店)和虚拟商业街。网络商城(店)与现实世界中的商城一样,聚集了来自多个厂商的产品,供消费者选择。虚拟商业街则是在一个站点内连接两个或多个商业站点。

(4)网上出版。由于网络信息传输及时而且具有交互性,网络出版网站可以提供大量信息,消费者可在线订阅。目前出现的电子报纸、电子杂志、电子图书等属于此类型,如扬子晚报网

(5)站点评估。是根据预先制定的标准,提供站点评估,由第三方评估机构向消费者提供网上站点的评估等级和测评报告,帮助消费者选择合适的访问站点,降低网上购物的风险,如中国信息技术协议网

(6)电子支付。主要提供方便、安全和快捷的网上支付服务,实现各类银行卡、第三方(支付宝、微信)的网上支付和解决电子商务中的支付瓶颈问题,实现买方和卖方之间的授权支付。现在授权支付系统主要是信用卡、电子支票、数字现金,或通过安全电子邮件授权支付,如中国银联、招商银行等网上银行。

(7)虚拟市场相交换网络。提供一个虚拟场所,任何只要符合条件的产品都可以在虚拟市场站点内进行展示和销售,消费者可以在站点中任意选择和购买,站点主持者收取一定的管理费用。当人们交换产品或服务时,实行等价交换而不用现金,交换网络就可以提供以货易货的虚拟市场,如中国商品交易中心、中国商品交易市场等。

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