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直播电商的核心是什么,以及直播带货前必须做的准备有哪些?

周四嘉宾分享环节,本周的嘉宾是贾万兴老板 @贾万兴 ,20年创业老兵,小小包麻麻、百宝控股创始人,熟悉微信生态,单场小程序直播销售额破千万,获拉芳、新东方1.4亿融资。今天他会给我们分享火热直播电商领域相关的案例内容。

直播电商的核心是什么,以及直播带货前必须做的准备有哪些?

下面是他的分享原文:

1、直播电商的核心是什么,以及直播带货前必须做的准备有哪些?

我认为直播电商的核心是与用户之间建立信任关系。

在这里有两类信任。

一类是对我们所售卖的产品的信任,比如说是不是真货,是不是高品质,是不是有价格优势的,另一类信任是用户对主播的信任,比如说这个主播推荐的品我即使没见过,是否愿意尝试,我是不是觉得主播是真的在为我们服务。

对第一类信任来说,拼的是供应链,是我们和上游的议价能力。第二类信任拼的是我们如何与用户之间建立信任的能力。

在直播电商里建立信任有两个常用的方法,第一个就是不断打开公开象限,第二个就是一次一次良好的交付。

所谓公开象限我们可以简单的理解为用户觉得他对你了解的程度,之前我们更多的是通过文字或者是声音去打开公开象限,让用户对我们的想法,对我们的态度有所了解,这就是之前常说的文如其人,但是有了直播之后,用户可能通过我们的穿着,通过我们的表情快速的与我们产生信任关系,这本身就是直播和其他媒体的一个本质区别。

直播前需要做的准备其实还挺多的,包括硬件方面的准备,网络方面的准备,直播电商的话还需要有一盘好货,另外还有一个点比较关键,那就是售后服务的准备。

我们把产品交付到用户手里之后,可能才是我们跟用户产生深度互动的一个开始。用户收到产品后如果出问题了,我们能不能通过服务给他一个超出预期的感受,这个其实是很重要的。

2、优质带货主播有哪些特质,以及从哪几方面可以提高直播电商的转化率?

我觉得优质的主播有这么几个特征。

第一,有眼缘,即使是陌生的用户,在看到主播之后,也会有一种亲近感,会有一种初始的自然信任。

第二,表达是高效的,主播并不一定是非常快的语速,但是他在单位时间里输出出来信息量是高密度的。

第三,他应该是自己所在的竞争领域的专家,至少对所在的领域是熟悉的。

第四,如果他有一定的人格魅力,再加上一点点幽默或者可爱,那就非常完美了。

关于直播电商的转化率,我想可能有这么几点

第一,我们在组货的时候,要对自己的用户有清晰的了解,包括用户能够承担的产品的价格区间,用户对产品的偏好等等。

第二,在直播间的装潢上我们要尽量的做到专业,做到可信,不一定很奢华,但是最好能够让刚进到直播间的用户觉得,你在这个场景里面讲这个产品是对的,是让人信服的。

比如你在工厂的加工线前面去讲泡椒凤爪。那给用户的感觉就是你一定是厂家直发有足够的价格优势,而且用户通过工厂整洁的设备会对产品的品质做出加分判断。

第三,就是我们讲解的产品要用心的去准备文案,好的文案才能够让用户在短时间里完成从种草到拔草的全过程。

第四,就是在直播的过程中不断的跟踪数据,不断的把转化率好的商品进行曝光。

第五,也可以通过一些运营方式增加直播间的转化率,比如说下三单送什么,下四单送什么。

3、对不同诉求的商家直播带货有哪些建议?

对品牌商家来讲,其实直播带货可能还真的是一个相对专业的领域。我的建议如果可能的话,还是需要有专业背景的人来做这个项目。

自己去做也是可以的,但是要做好花费一些时间去交学费的准备,在时间和效率上要算一个账,如果我们想做成一个百年企业,那可以一步一步来,如果只是想快速的获得一些利益,那与别人合作是更高效的方式。

4、视频号中直播带货有哪些优势?

视频号我觉得最大的优势就是能够把微信里沉淀大量用户进行盘活,这个是和其他的平台有本质区别的,另外视频号现在也有了自己的投放系统,投放的精准度也有了很大的提升,这个功能目前还在内测,过一段时间可能大家就都会用到了。

5、直播带货实战案例的分享(2个小时销售额做到322万)

直播带货的实战案例,我们最多一场带货超过了一千万,但实际上能分享的东西大家很难去借鉴,因为本质的原因是我们在之前获得了大量信任我们的用户,在这场直播里有了一个集中的表现而已。

所以我想分享几个创业这段时间的感悟,可能对大家更有帮助一些。

第一,不要给自己设限,我记得第一次见到帅张应该是19年在杭州生财的一场大会上。那时候我是台下的观众,刚刚开始加入各种社群进行交流。我和帅张都是搞程序开发的。现在我们做的事儿和最开始我们的职业都有了比较大的变化,而且做的也还算可以,所以我想每个看到这篇文章的小伙伴心里都可以有一个信念,就是“我可以的!我可以尝试,我也可以成功!”。

第二,就是真正的尊重我们的用户。现在中国人缺的不是钱,而是真正的尊重和无条件的信任。如果我们在做一件事的时候,把出发点都设置为利他,真真正正的想为我们的用户提供服务,为他们解决问题,那我们就会具备一份价值,而这份价值就是我们安身立命之本。

第三,一定要认识到沟通是一件非常困难的事儿,是需要花费时间去学习的事。在我们的工作和生活里会有非常多的困扰是因为我们的沟通能力不足造成的。

所以希望大家如果有时间的话,可以在沟通上面多花一些时间去学习,会有非常大的回报。

第四,一定要学会及时止损。目前我们在外部环境上遇到了非常大的挑战。即使我们有无限的动力,无限的冲劲儿,但情况并不乐观。所以在创业的过程里,我们一定要有及时止损。

另外对大多数人来说,创业是为了让我们能过更好的生活。所以千万不要创着创着业把自己的生活搞砸了,那可能就得不偿失了。

我的分享结束了,感谢大家的时间,祝大家开心健康。

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