抖音商家肯定希望自己店铺能够做好客服售后这一块,因为好的售后能够帮助到消费者或者抖音用户分析解决问题,然后促进销量增加,今天我们就来看看抖音售后客服话术是什么,我们应该怎么做才好呢。
抖音售后客服话术是什么?
1、物流问题。
非常抱歉,最近物流忙碌,发货容易出错,您这边先不要着急,我先联络一下快递公司问一下详细状况好吗?然后依据详细状况给您处理。假如遇到发货的物品被安检部门没收的状况,应首先跟快递公司协商,让快递公司赔偿损失。其次跟客户联络,协商一下事情的处置办法。
2、产品运用中的售后问题。
这时客服人员首先要做的是先稳定客户心情。产品运用问题上很多都是由于客户不懂得如何操作而断然的以为是产质量量上呈现问题,所以客服人员首先要安抚客户,细致讯问情况,之后要耐烦的解说产品的运用步骤和办法,让客户认识到不是产品的质量问题。还要通知客户以后遇到任何问题都能够再咨询,这也是维系老客户的好办法。
怎么做?
1、必需要提早理解小店的商品信息,这样才干够更好地协助客户快速的处理问题,提升店铺商品的成交率。
2、抖音客服新手很多问题搞不定,但是也要坚持足够耐烦的解答态度,防止产生客户投诉,影响小店的运营效果。
3、在日常的工作中,抖音客服要不时地总结经常遇到的问题,学习一些客户答疑的技巧,也可以有效提升本人的客服效劳效率和效劳质量。
以上就是抖音售后客服话术是什么的相关解答以及做法说明,希望这篇文章能够帮助到各位抖音用户。
文章来源:79电商网
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一位社员找到我,问我最近有没有零门槛便可操作的暴利项目。
我只回复了他几句话:回去做一个微信公众号,然后找一些鬼故事的网站,每天用语音在各大FM平台更新几个鬼故事。
其他什么也别问,你先做起来再说,做着做着你就会找到感觉,不积跬步无以至千里。
当天:我今天用手机录制了篇鬼故事,直接照着鬼故事网站上一篇学校鬼故事读了下来,结果读的停停顿顿、结结巴巴的,仅6分钟我就上传了,刚发现有几个评论,大致意思指责我说的什么玩意,普通话不标准等等。
我说:你不用理会他们,你继续更新你的鬼故事。
于是他回了个嗯,继续投入到工作中,又照着读了一遍点击上传,第二个,第三个.......
三天过去了,他跑过来问我:为什么我上传的作品播放量都是个位数呢?为什么没人听我的故事啊?为什么?为什么?
我:因为你不懂平台规则,而且不去研究规则。
这样,你先去某宝找人刷三万播放量,再刷些评论点赞和收藏订阅。效果会好一点。
然后认真完善音频作品的名称和作品简介都重复匹配关键词,比如鬼故事、恐怖、吓人、惊悚等这些关键词。
他没有放弃,于是,第十个,第三十个音频.....
前几天他找我聊天:我持续六个月去更新鬼故事,现在有600多个音频,我投入了五个FM平台,现在累积收获平台粉丝30多万,公众号粉丝6万多,每个月收益能有2万多,感谢带我上道。
我们想下:一个平均不到十分钟的录音,五个音频平台加一起,有30多万粉丝关注了他,关注公众号的有6w之多,靠他现在的变现方法,每个月能给他带来2万+的纯收益,还不错。
说下新手如何操作这个项目?
1、注册的账号必须实名认证,平台如果有V认证的,一定想办法搞个V认证,这样可以增加粉丝的信任度和恐怖领域的权威性。
2、个人资料-头像,最好做你自己独一无二的头像,有深度,可识别性高,用于粉丝的记忆和浏览。
3、音频的节目素材,上边说的,鬼故事网站上有大量的鬼故事,我们要做的只是用音频的方式把它读出来。
其实鬼故事还有很多,比如微博、贴吧、兴趣部落、百度文库各种地方都有这种故事,哪怕你一天更新100个音频,也完全不用担心没素材让你用。
4、鬼故事更新时间,一定要保持频率的去更新,比如每天一次,每天三次这样,可以潜移默化的提醒你的粉丝,我更新了,你该听我的作品了。让粉丝产生粘性。
5、多平台操作,比如喜马拉雅FM、悦读FM、荔枝FM、企鹅FM、蜻蜓FM...另外短视频平台也可以尝试去做,抖音、微视、快手、西瓜视频等等。
6、上传的音频备份,如果你用手机录制的鬼故事,传到了平台,结果因为一些原因被下架了,这样音频就没有了,所以,必须学会备份,可以存网盘或者电脑里边。
7、坚持,坚持才是本项目的核心,操作流程看似简单,但又很少有人做到,所以做不到这点的,上边6点可以直接忽略了。
8、最核心的-变现?不论是产品还是服务,最后的环节都是价值的体现。
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喜欢听鬼故事,通常都是比较好奇、比较闲的人。
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